KUNDFRAMGÅNGSHISTORIA

Hur Xref ger hastighet, bekvämlighet och | APG & Co

APG & Co granskar Xrefs programvara för referenskontroll online i över 300 modebutiker. Resultaten inkluderar en minskad tid att anställa och förbättrad datahantering.

APG och Co header image, teamfoto
Hur Xref ger hastighet, bekvämlighet och | APG & Co
52%

52 % av referenserna slutförs utanför traditionell arbetstid

1,000

Sökande som årligen hänvisas till med Xref

30 timmar

Det tar i genomsnitt bara 30 timmar att vända referenser

Vad fick dig att byta från manuell till automatiserad referenskontroll?

I mer än 60 år har APG & Co. legat bakom några av Australiens mest ikoniska modemärken, inklusive Sportscraft, Saba och Jag.

För att kunna erbjuda optimal kundservice förlitar sig APG & Co på att ha bästa möjliga team som representerar gruppen i deras supportkontor och butiker.

Vi insåg att när vi sökte referenser hade den nödvändiga försiktigheten blivit tidskrävande. Under de senaste åren har referenskontroll blivit en smärtpunkt fylld med risker, som tynger ner resurserna och saktar ner vår anställningsprocess.

I den snabba miljö vi nu lever och arbetar i är tiden en lyx. Vi fann att tiden och resurserna (ofta för butikscheferna) som användes för att jaga referenser, som ofta var okontaktbara under traditionella handelstimmar, hade blivit en gemensam frustration som kändes branschomfattande.

Vad var din brief för Xref?

Med tanke på att anställda i vår bransch vanligtvis arbetar utanför traditionella öppettider behövde vi en referenslösning som inte bara skulle minska bördan för butikschefer, utan också göra det enkelt och bekvämt för domare att ge feedback i sin egen tid.

Vad har resultatet blivit av att använda Xref?

Hastighet

Att begära en referens tar nu bara 15 sekunder. Xref har blivit ett häftklammerverktyg som används för rekrytering av varje anställd i våra över 300 butiker i Australien och Nya Zeeland, vilket sätter en ny standard för anställning i hela koncernen.

Bekvämlighet

Att ta processen online sparar också tid och distraktion för domare som arbetar på verkstadsgolv, eftersom det gör det möjligt för dem att svara vid en tidpunkt som fungerar för dem. Benarbetet tas också bort från det tidsbegränsade HR-teamet eftersom ansvaret nu ligger på kandidaten att driva svaren.

Säkerhet

Xref ger oss ett tidigare ouppnåeligt säkerhetslager. Även om vi aldrig har varit föremål för en stor mängd bedrägliga anställningar, ger Xref-plattformen nu komforten att eventuella bedrägliga referensförsök kommer att identifieras, och ett antal har redan gjort det.

Vi åtnjuter också försäkran om att vi följer dataskyddsbestämmelser, en risk som vi inte hade erkänt tillräckligt när vi refererade tidigare.

Data- och prestandahantering

Innan Xref ringde vi domare direkt. Men vi fann att dessa telefonreferenser gav oss begränsade, inkonsekventa och otillräckliga data för att fatta bra anställningsbeslut.

Xrefs data hjälper oss att bättre förstå nya medarbetares styrkor och svagheter innan de ansluter sig till oss. Vi kan nu planera våra utbildnings- och ledningskrav för att stödja tillväxt och utveckling av varje medarbetare.

De insikter som genereras hindrar oss också från att utesluta kandidater som kanske inte "kryssar i alla rutor" på papper, men har de flesta nyckelfärdigheter som krävs för rollen.

I och med att allkanalsshopping blir normen har vår bransch aldrig varit i större behov av en konkurrensfördel. Vi tror att ny teknik är lösningen för att ligga steget före, både på verkstadsgolvet och i supportkontoret.

Xref har uppehållit nytt liv i vår anställningsprocess genom att erbjuda en anpassningsbar, smidig och flexibel lösning. Vi har nu förmågan att samla in korrekt, ärlig och insiktsfull feedback på en bråkdel av den tid det traditionellt skulle ta och utan någon av de tillhörande riskerna.

Varför Xref?

Snabbare referensikon, märkesfärger
Snabbare referensvändningstider

Ha detaljerade referenskontroller slutförda inom 24-36 timmar.

Benchmark-ikon, märkesfärger
Förmåga att jämföra kandidater

Mät kandidater mot kärnkompetenser som är specifika för rollen.

Framstegsikon, märkesfärger
Uppdateringar av framsteg i realtid

Håll reda på förloppet för dina begärda referenser med realtidsuppdateringar.

Säkerhetsikon, märkesfärger
Minskad risk för referensbedrägerier

Få meddelanden om misstänkt aktivitet med Xref:s algoritm för bedrägeri med flera beröringskontakter.

Fler fallstudier

Vill du se Xref i aktion?

Ta reda på varför tusentals företag globalt litar på Xref för att hjälpa dem att anställa. Boka en gratis demo idag.